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Centro Assistenza Casea Casino

Benvenuto nel centro assistenza di Casea. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarti con qualsiasi domanda o problema.

Come Contattarci

Live Chat (Consigliato)

Il modo più veloce per ottenere assistenza. Clicca sull’icona della chat in basso a destra per parlare immediatamente con un operatore.

• Disponibilità: 24/7
• Tempo di risposta medio: meno di 2 minuti
• Lingue: Italiano, Inglese

Email

Per richieste dettagliate o documentazione, puoi scriverci via email.

• Email: [email protected]
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• Allegati: Supporto per screenshot e documenti fino a 10MB

Telefono

Per questioni urgenti, il nostro servizio telefonico è attivo nei giorni lavorativi.

• Numero: disponibile nella sezione contatti del tuo account
• Orari: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 21:00 CET

Problemi Comuni e Soluzioni

Problemi di Accesso

• Password dimenticata – Usa la funzione “Password dimenticata” nella pagina di login per reimpostare le credenziali via email.
• Account bloccato – Dopo 5 tentativi errati, l’account viene bloccato temporaneamente per 30 minuti. Contatta il supporto se il problema persiste.
• Verifica email – Controlla la cartella spam se non hai ricevuto l’email di conferma.

Problemi con i Pagamenti

• Deposito non accreditato – Verifica che la transazione sia stata completata dal tuo istituto bancario. I depositi possono richiedere fino a 15 minuti in rari casi.
• Prelievo ritardato – Consulta la nostra pagina Prelievi per i tempi di elaborazione dettagliati.
• Metodo di pagamento rifiutato – Assicurati che la carta o il conto abbiano fondi sufficienti e che il metodo sia abilitato per transazioni online.

Problemi Tecnici

• Gioco non si carica – Svuota la cache del browser, disabilita le estensioni di blocco pubblicità e riprova. Assicurati di avere una connessione stabile.
• Disconnessione durante il gioco – Le partite vengono salvate automaticamente. Riaccedi e la sessione verrà ripristinata dallo stato precedente.

Gioco Responsabile

Casea Casino si impegna a promuovere il gioco responsabile. Se senti di avere un problema:

• Limiti di deposito – Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili nelle impostazioni del tuo account.
• Autoesclusione – Puoi autoescluderti temporaneamente o permanentemente contattando il supporto.
• Link utili: Giocatori Anonimi Italia

Orari di Punta

Per ricevere assistenza più rapida, ti consigliamo di contattarci nelle seguenti fasce orarie:

• Mattina (08:00 - 11:00) – Tempi di attesa minimi
• Pomeriggio (14:00 - 16:00) – Buona disponibilità
• Sera (20:00 - 23:00) – Possibili tempi di attesa più lunghi nei weekend